Het lijkt erop dat je bijna een van onze gewaardeerde klanten wordt bij PaperDigits, en dat vinden we geweldig. Bij PaperDigits geloven we sterk in transparantie en eenvoud met zo min mogelijk complicaties. Toch is het belangrijk om enkele essentiële zaken duidelijk vast te leggen.
Denk aan het vertrouwen dat je in ons stelt met jouw waardevolle informatie, en onze toewijding om jou precies te leveren wat we beloven. Daarom hebben we de onderstaande voorwaarden zorgvuldig samengesteld om zowel jouw als onze belangen te beschermen. Heb je vragen of opmerkingen over onze voorwaarden? Neem dan gerust contact op. We staan klaar om alles helder en persoonlijk uit te leggen.
Artikel 1: Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de onderstaande betekenissen, tenzij expliciet anders aangegeven:
- PaperDigits: PaperDigits B.V., gevestigd aan de Noorderstraat 1Q, 1823 CS, Alkmaar, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 83218386.
- Opdrachtgever: Elke natuurlijke persoon, maatschap, vennootschap onder firma of rechtspersoon die aan PaperDigits verzoekt om een offerte te doen en/of een overeenkomst met PaperDigits aangaat.
- Product/Dienst: Alle activiteiten en creaties die PaperDigits voor de Opdrachtgever gaat uitvoeren of produceren, inclusief maar niet beperkt tot strategieën, concepten, advertenties, content, banners, websites en andere materialen of (elektronische) bestanden.
Artikel 2: Geldigheid van Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden, hierna te noemen 'Algemene Voorwaarden', zijn van kracht bij elke mondelinge of schriftelijke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen PaperDigits en de Opdrachtgever, waarbij deze Algemene Voorwaarden door PaperDigits zijn toegepast, behalve indien beide partijen expliciet en schriftelijk anders overeenkomen.
Elke toepassing van algemene inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt hierbij nadrukkelijk afgewezen. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten met PaperDigits waarbij externe partijen betrokken zijn voor de uitvoering.
In het geval dat een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen volledig in werking. PaperDigits en de Opdrachtgever zullen dan overleggen om nieuwe bepaling(en) vast te stellen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling(en), waarbij het oorspronkelijke doel en de strekking van de betreffende bepaling(en) zoveel mogelijk in acht genomen worden.
Artikel 3: Offertes en Tarieven
Offertes uitgebracht door PaperDigits zijn geldig voor een periode van 30 dagen. PaperDigits is aan de offerte gebonden indien de Opdrachtgever de aanvaarding binnen 30 dagen schriftelijk bevestigt.
De prijzen in de aangeboden offertes, prijsopgaven en andere documenten zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen. Behalve indien nadrukkelijk anders aangegeven, zijn de door PaperDigits verstrekte specificaties en overige gegevens in offertes en communicaties bij benadering.
Bij overeenkomsten op basis van nacalculatie tussen PaperDigits en een Opdrachtgever, dient de geoffreerde prijs als een indicatieve richtprijs. De werkelijk gemaakte kosten door PaperDigits zullen aan de Opdrachtgever worden doorberekend.
PaperDigits is niet verantwoordelijk voor duidelijke vergissingen, schrijffouten of andere evidente fouten in een aanbieding, prijsopgave of offerte.
PaperDigits is niet gehouden aan acceptaties van de Opdrachtgever die afwijken van het aanbod in de offerte, zelfs als deze afwijkingen ondergeschikt zijn. Een samengestelde prijsopgave verplicht PaperDigits niet om een deel van de producten of diensten te leveren tegen een proportioneel deel van de vermelde prijs.
Artikel 4: Uitvoeringsbeleid van de Overeenkomst
PaperDigits streeft ernaar de overeenkomst met de grootst mogelijke deskundigheid en vakbekwaamheid uit te voeren. PaperDigits behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle informatie die door PaperDigits noodzakelijk geacht wordt of die de Opdrachtgever redelijkerwijs moet begrijpen dat ze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien deze informatie niet tijdig aan PaperDigits wordt verstrekt, heeft PaperDigits het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten door vertraging aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
PaperDigits zet zich in om te voldoen aan wet- en regelgeving betreffende privacy en bescherming van persoonsgegevens, inclusief de Algemene verordening gegevensbescherming en andere relevante (nationale of internationale) wetgeving. Details over hoe PaperDigits met persoonsgegevens omgaat, zijn te vinden in de privacyverklaring op de website van PaperDigits.
Wanneer PaperDigits of door haar ingeschakelde derden werkzaamheden verrichten op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, zorgt de Opdrachtgever kosteloos voor een veilige werkomgeving en de door de medewerkers redelijkerwijs benodigde faciliteiten.
Artikel 5: Looptijd en Beëindiging
Een retainer-overeenkomst bij PaperDigits houdt in dat de Opdrachtgever vooraf een bepaald aantal uren dienstverlening per maand afneemt. Dit biedt de mogelijkheid tot regelmatige ondersteuning en flexibiliteit in de uitvoering van projecten, volledig afgestemd op de behoeften van de Opdrachtgever en in samenspraak tot stand gekomen.
Retainer-overeenkomsten zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij:
- De aard van de specifieke overeenkomst uitdrukkelijk een andere regeling vereist, of
- Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
De overeenkomst tussen PaperDigits en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor de periode van het specifieke project (het product of de dienst), naast of in het kader van een retainer-overeenkomst, tenzij de aard van de overeenkomst anders aangeeft of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Bij overeenkomsten gerelateerd aan hosting en/of data warehousing is de minimale looptijd twaalf maanden, waarbij de facturatie jaarlijks plaatsvindt. Na deze periode wordt de overeenkomst automatisch verlengd met telkens twaalf maanden.
Overeenkomsten aangaande hosting en/of warehousing kunnen alleen schriftelijk worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van één kwartaal. Een opzegging is geldig zodra PaperDigits de Opdrachtgever heeft geïnformeerd over de succesvolle ontvangst ervan.
PaperDigits mag geleverde producten en diensten tijdelijk of permanent stopzetten of het gebruik ervan beperken als de Opdrachtgever de overeenkomst of Algemene Voorwaarden schendt. PaperDigits zal de Opdrachtgever vooraf informeren, tenzij dit redelijkerwijs niet van PaperDigits verwacht kan worden. De betalingsverplichting blijft bestaan tijdens de stopzetting.
Bij gehele of gedeeltelijke annulering door de Opdrachtgever, is deze verplicht alle gemaakte kosten door PaperDigits voor de uitvoering van de opdracht te vergoeden. Daarnaast moet de Opdrachtgever kosten gerelateerd aan verbintenissen die PaperDigits reeds is aangegaan met derden vergoeden, naast eventuele aanvullende schadevergoeding aan PaperDigits.
Ongeacht andere bepalingen, heeft PaperDigits het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden in de volgende (niet uitputtende) gevallen:
- Als de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
- Bij aanvraag van surseance van betaling of faillissement door of voor de Opdrachtgever;
- Als de Opdrachtgever surseance van betaling krijgt of failliet wordt verklaard;
- Bij verlies van controle over zijn vermogen of inkomsten, bijvoorbeeld door onder curatele stelling;
- Bij beslaglegging op (een deel van) de bezittingen van de Opdrachtgever;
- Bij verkoop of liquidatie van de onderneming van de Opdrachtgever.
Artikel 6: Aanpassingen en Toevoegingen aan de Overeenkomst
Elke wijziging of aanvulling op de overeenkomst dient schriftelijk overeengekomen te worden.
Wanneer PaperDigits, op verzoek of met voorafgaande goedkeuring van de Opdrachtgever, werkzaamheden of prestaties levert die buiten de reikwijdte van de oorspronkelijke overeenkomst vallen, dienen deze door de Opdrachtgever te worden vergoed volgens de standaard tarieven van PaperDigits. Echter, PaperDigits is niet verplicht om aan dergelijke verzoeken te voldoen en kan verzoeken om een aparte schriftelijke overeenkomst voor dergelijke extra diensten.
Artikel 7: Termijnen voor Levering
Alle door PaperDigits aangegeven leveringstermijnen zijn bij benadering. Bij een eventuele overschrijding van deze termijn zal PaperDigits de Opdrachtgever zo snel mogelijk informeren.
Een overschrijding van de afgesproken levertijd leidt niet automatisch tot een tekortkoming van PaperDigits, aangezien een leveringsdatum niet gezien kan worden als een strikte deadline. Bij een overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever PaperDigits schriftelijk in gebreke te stellen. Het is de plicht van de Opdrachtgever om de geleverde producten of diensten in ontvangst te nemen op het moment dat ze beschikbaar zijn gesteld.
Artikel 8: Overmachtssituaties
In geval van overmacht worden de nakomingsverplichtingen van beide partijen tijdelijk opgeschort voor de periode dat de overmachtssituatie voortduurt, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat voor een van de partijen.
Een situatie wordt als overmacht beschouwd conform de definitie in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek. Overmachtssituaties omvatten onder andere natuurlijke rampen, onverwachte overheidsmaatregelen, quarantaines, pandemieën, epidemieën, oorlog, en andere belemmerende omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk tijdelijk onmogelijk of onpraktisch maken.
In dit artikel wordt onder overmacht niet verstaan: personeelstekort, stakingen, ziekte, vertraging bij levering, ongeschiktheid van essentiële goederen, of enig falen van derde partijen.
Artikel 9: Betalingsvoorwaarden en Incassokosten
Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij:
- De aard van de specifieke overeenkomst uitdrukkelijk een andere regeling vereist, of
- Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Bezwaren tegen de facturen houden de betalingsverplichting niet tegen. De Opdrachtgever heeft geen recht op aftrek, opschorting of verrekening van betaling.
Als de Opdrachtgever niet binnen de termijn van 14 dagen betaalt, is deze automatisch in gebreke. De Opdrachtgever is vanaf dat moment wettelijke handelsrente verschuldigd totdat het volledige bedrag voldaan is. De vorderingen van PaperDigits op de Opdrachtgever zijn direct en in hun geheel opeisbaar indien:
- De Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
- De Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of faillissement wordt aangevraagd door of voor de Opdrachtgever;
- Aan de Opdrachtgever voorlopige surseance van betaling wordt verleend of als de Opdrachtgever failliet wordt verklaard;
- De Opdrachtgever een saneringstraject start, bijvoorbeeld door een WHOA-procedure te openen;
- De Opdrachtgever de vrije beschikking over zijn vermogen of inkomsten geheel of gedeeltelijk verliest;
- Beslag wordt gelegd op (een deel van) de bezittingen of vermogensbestanddelen van de Opdrachtgever;
- De Opdrachtgever zijn onderneming verkoopt, ontbindt of liquideert. Betalingen worden volgens art. 6:44 BW eerst in mindering gebracht op de kosten, vervolgens op de vervallen rente en ten slotte op de hoofdsom en lopende rente.
Als de Opdrachtgever in gebreke is bij het nakomen van zijn (betalings)verplichtingen, zijn alle redelijke kosten voor het verkrijgen van voldoening buiten rechte voor zijn rekening. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van het totale verschuldigde bedrag (met een minimum van € 300,-). Als PaperDigits hogere incassokosten heeft gemaakt, komen deze werkelijke kosten ook voor vergoeding in aanmerking. Gemaakte gerechtelijke en executiekosten worden ook verhaald op de Opdrachtgever. Over de verschuldigde incassokosten wordt wettelijke rente berekend.
Artikel 10: Intellectueel Eigendom
Tenzij anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst, zijn alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de overeenkomst, zoals modellenrecht, octrooirecht en auteursrecht, exclusief voorbehouden aan PaperDigits. Alleen PaperDigits heeft het recht tot depot of registratie van deze rechten.
Als de overdracht van (delen van) deze rechten door de Opdrachtgever noodzakelijk is, zal de Opdrachtgever alle vereiste medewerking onvoorwaardelijk verlenen.
Alle door PaperDigits geleverde materialen, zoals adviezen, contracten, ontwerpen, prototypen, grafische voorstellingen, apps, scripts, etc., zijn enkel bedoeld voor gebruik door de Opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PaperDigits worden gekopieerd, gepubliceerd of aan derden kenbaar gemaakt worden, tenzij de aard van de materialen anders vereist.
PaperDigits heeft het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, zolang hierbij geen vertrouwelijke informatie aan derden wordt vrijgegeven. De Opdrachtgever geeft PaperDigits toestemming om alle door hem verstrekte materialen en werken te gebruiken binnen de opdracht. Indien er nieuwe intellectuele eigendomsrechten ontstaan waarbij deze materialen en werken betrokken zijn, behoren deze rechten exclusief toe aan PaperDigits. PaperDigits mag altijd haar naam op of bij het product of de dienst vermelden of verwijderen, vooral bij producten of diensten zoals drukwerk, periodieke uitgaven of websites.
Tenzij anders overeengekomen, blijven alle door PaperDigits gemaakte materialen of bestanden, eigendom van PaperDigits, zelfs als deze aan de Opdrachtgever of aan derden zijn overhandigd. Deze materialen of bestanden mogen alleen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van PaperDigits worden gewijzigd, gekopieerd, verwijderd of aangepast.
PaperDigits is vrij om materialen die zij voor de Opdrachtgever heeft gemaakt, te gebruiken voor haar eigen publiciteits- of marketingdoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opnames (inclusief foto's, beeld en geluid) mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PaperDigits worden gebruikt door de Opdrachtgever of door derden die betrokken zijn bij de Opdrachtgever, inclusief deelnemers van evenementen, in interne of externe communicatie.
Artikel 11: Klachtenprocedure
Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 30 dagen na afronding van de desbetreffende werkzaamheden, schriftelijk kenbaar gemaakt te worden aan PaperDigits. Indien dit niet gebeurt, vervalt elke mogelijke vordering of recht.
Een tijdige klacht van de Opdrachtgever leidt niet tot opschorting van zijn betalingsverplichting. De Opdrachtgever blijft verplicht tot het afnemen en betalen van de geleverde producten of diensten.
Als de Opdrachtgever niet tijdig klaagt, verliest hij elk recht op reparatie, vervanging of schadevergoeding.
In het geval van een gegronde klacht waarbij de Opdrachtgever aantoont dat reparatie of vervanging niet zinvol is, heeft hij recht op schadevergoeding binnen de grenzen van artikel 13.
Artikel 13: Beperking van Aansprakelijkheid en Vrijwaringen
PaperDigits is alleen aansprakelijk voor schade indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de kant van PaperDigits.
Elke aansprakelijkheid van PaperDigits, contractueel of anderszins, is beperkt tot direct geleden schade. PaperDigits is niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot gevolgschade, omzetverlies of winstderving. Daarnaast is elke aansprakelijkheid van PaperDigits beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van PaperDigits wordt uitgekeerd. De Opdrachtgever vrijwaart PaperDigits tegen vorderingen van derden die verband houden met:
- Schade door onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de door PaperDigits geleverde producten of diensten;
- Schade als gevolg van gebreken in producten of diensten van PaperDigits die door de Opdrachtgever zijn gebruikt, verwerkt, bewerkt, opgeslagen, aangepast of verder geleverd in combinatie met producten van de Opdrachtgever;
- Inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van materialen of gegevens verstrekt door de Opdrachtgever die in de overeenkomst worden gebruikt;
- Schade gerelateerd aan door de Opdrachtgever opgeslagen data, informatie, websites, en dergelijke.
Artikel 14: Vertrouwelijkheidsverplichting
Zowel PaperDigits als de Opdrachtgever zijn verplicht tot het bewaren van vertrouwelijkheid omtrent alle informatie die zij van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen in het kader van de overeenkomst. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit schriftelijk door de andere partij is meegedeeld of wanneer de vertrouwelijke aard van de informatie uit zichzelf duidelijk is.
De hierboven genoemde geheimhoudingsplicht is niet van toepassing wanneer PaperDigits en/of de Opdrachtgever wettelijk of door een rechterlijke uitspraak verplicht is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken en wanneer er geen beroep gedaan kan worden op een recht van verschoning.
Artikel 15: Overdracht van Rechten en Plichten
De Opdrachtgever mag de rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van PaperDigits.
Artikel 16: Aanpassing van Algemene Voorwaarden
PaperDigits behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen en/of aan te vullen. De Opdrachtgever stemt bij voorbaat in met eventuele wijzigingen en/of aanvullingen. Van toepassing is altijd de meest recent gepubliceerde versie van de Algemene Voorwaarden, of de versie die van kracht was op het moment dat de overeenkomst met PaperDigits tot stand kwam.
Artikel 17: Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij PaperDigits partij is, is het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Voor geschillen is uitsluitend de rechtbank in de vestigingsplaats van PaperDigits bevoegd, tenzij wettelijke bepalingen dit nadrukkelijk anders regelen. Voordat partijen een geschil aan de rechter voorleggen, streven zij ernaar het geschil in onderling overleg op te lossen.