Een snelgroeiende online verzekeraar had vier verschillende manieren om dezelfde interactie te meten. Daar liep de meetinrichting op vast. Wij bouwden een nieuw trackingfundament met één datastructuur die meegroeit naar nieuwe landen.
Wat we hebben bereikt
- Er is één schaalbare datalaag voor alle Europese markten.
- De verschillen tussen GA4 en de interne backendsystemen zijn opgelost.
- Consent is centraal geregeld en er lekken geen persoonsgegevens meer weg naar derden.
- We beheren de server-side tagging doorlopend als vaste datapartner.
Vier datalagen voor dezelfde interactie
De verzekeraar groeit hard in Europa. Elk verzekeringsproduct heeft een eigen funnel op de website. En omdat de website door de jaren heen een paar keer is vernieuwd, liepen er op de achtergrond vier verschillende datalaagstructuren door elkaar. Dezelfde interactie werd dus op vier manieren gemeten.
Daar liep de internationale groei op vast. De campagnedata in GA4 kwam niet meer overeen met de backenddata, en er ontstonden compliance-risico’s. De verzekeraar zocht één aanspreekpunt met de technische kennis om dat op te lossen.
Eerst een audit, daarna een nieuw trackingplan
We begonnen met een data-audit. Samen met de interne teams van de verzekeraar liepen we de funnels stap voor stap door.
De audit bevestigde wat er knelde. De GTM-container was verouderd en de attributie-instellingen waren niet overal hetzelfde ingericht. En voor een goede server-side tagging setup ontbrak de specifieke kennis.
Daarom hebben we het trackingplan opnieuw ontworpen en in fases uitgerold. Eerst brachten we GA4 op orde en trokken we de datalagen voor heel Europa gelijk. Daarna richtten we server-side tagging in. Die krijgt, anders dan client-side tagging, geen automatische updates en moet je continu monitoren. We spraken dus meteen een vast partnership af voor het technische beheer.
Wat het oplevert
De verzekeraar meet nu elke interactie op dezelfde manier, ongeacht het product of land. De marketingdata en de backend sluiten op elkaar aan, dus de budgetten worden gestuurd op betrouwbare first-party data.
Ook de privacy is goed geregeld. Cookietoestemming loopt centraal en de datastroom is zo ingericht dat persoonsgegevens niet bij platformen van derden terechtkomen.
Omdat de opbouw overal hetzelfde is, hoeft er voor een nieuw land niets opnieuw gebouwd te worden. De verzekeraar gebruikt de bestaande bouwstenen voor de uitrol naar nieuwe markten. Elke week sparren we met het marketingteam, en we houden de datakwaliteit continu in de gaten.
“Wat wij tijdens de audit naar boven haalden, wisten ze bij de klant ergens al. Maar ze zochten een partij die dit al vaker had opgelost en wist hoe je het aanpakt.”
Meer weten over hoe we dit aanpakken?
Lees hoe we Google Tag Manager inrichten.
Herken je dit?
Je product staat en er draait al volop marketing, maar je meetinrichting groeit niet meer mee. Zoek je één aanspreekpunt voor een datafundament dat wel meegroeit met nieuwe producten en landen?
